行進(jìn)在追求卓越的征程上
——本鋼集團(tuán)質(zhì)量管理發(fā)展變革綜述
轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念和質(zhì)量觀念，創(chuàng)造性地應(yīng)用質(zhì)量管理技術(shù)
運(yùn)用國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和方法，促進(jìn)質(zhì)量管理轉(zhuǎn)型升級(jí)
立足管理創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu)，提升產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量
“北營(yíng)煉鋼廠轉(zhuǎn)爐供RH鋼水氬后溫度、氧命中率2015年7~12月平均完成66%，歷史最好水平為72%。實(shí)施‘提高轉(zhuǎn)爐供RH鋼水溫度、氧含量雙命中率’黑帶項(xiàng)目后，找到了影響主要因素、制訂了相應(yīng)措施，在生產(chǎn)過程中進(jìn)行實(shí)施與控制，指標(biāo)由原平均66%提高至75%。此項(xiàng)目被評(píng)為2017年度全國(guó)優(yōu)秀六西格瑪項(xiàng)目……”
本鋼集團(tuán)制造部主任業(yè)務(wù)師陳文奇告訴記者，本鋼集團(tuán)自2005年正式引入六西格瑪管理以來，截至目前共實(shí)施了13期607個(gè)六西格瑪項(xiàng)目，獲全國(guó)六西格瑪優(yōu)秀項(xiàng)目66個(gè)，“提高轉(zhuǎn)爐供RH鋼水溫度、氧含量雙命中率”黑帶項(xiàng)目是其中之一。
追溯質(zhì)量管理發(fā)展變革的軌跡，本鋼集團(tuán)在質(zhì)量管理方面取得的成果不僅僅體現(xiàn)在六西格瑪優(yōu)秀項(xiàng)目上，現(xiàn)場(chǎng)管理方面推廣普及的QC小組活動(dòng)、質(zhì)量信得過班組活動(dòng)；策劃導(dǎo)入的《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》；推進(jìn)實(shí)施的CE認(rèn)證、ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》、ISO/TS16949質(zhì)量管理體系等，使一個(gè)個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目、一個(gè)個(gè)生動(dòng)實(shí)踐、一個(gè)個(gè)成績(jī)數(shù)字，成為本鋼集團(tuán)質(zhì)量管理一個(gè)個(gè)突破性的“亮點(diǎn)”和“名片”，在本鋼集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展之路上釋放出特有的魅力和芬芳。
管理“提”質(zhì)：精心構(gòu)建“質(zhì)勝之道”
“原有傳統(tǒng)思維定勢(shì)、流程中的‘瓶頸’、管理上的‘短板’，制約了本鋼集團(tuán)管理水平的提升和降本增效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，管理基礎(chǔ)不牢、運(yùn)行效率不高等管理難題急需有效解決。”本鋼集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示。對(duì)此，本鋼集團(tuán)把“質(zhì)量”放到企業(yè)發(fā)展的全局上系統(tǒng)謀劃，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念和質(zhì)量觀念，并創(chuàng)造性地應(yīng)用質(zhì)量管理技術(shù)。
為了更好地診斷企業(yè)在質(zhì)量管理中存在的問題，運(yùn)用先進(jìn)的管理理念和科學(xué)的管理方法，提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量水平和產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，本鋼集團(tuán)早在2005年就開始策劃導(dǎo)入《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》即GB/T19580國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
為了杜絕浪費(fèi)、減少過程波動(dòng)，探索建立具有行業(yè)特點(diǎn)的精益管理體系，系統(tǒng)提升管理精細(xì)化、精準(zhǔn)化、集約化水平和管理的“軟實(shí)力”，塑造低成本和差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，2005年，本鋼集團(tuán)正式引入六西格瑪管理。
為了全面梳理管理流程，明確相關(guān)管理職責(zé)，以過程為主線加強(qiáng)人員、設(shè)備、供應(yīng)商、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、過程控制以及現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境等方面的管理，本鋼集團(tuán)于1998年依據(jù)ISO9002:1994標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系，期間并相繼進(jìn)行了ISO9001：2000版、2008版和ISO9001：2015版的轉(zhuǎn)版工作。
為了證明產(chǎn)品符合歐盟《技術(shù)協(xié)調(diào)與標(biāo)準(zhǔn)化新方法》指令的基本要求，取得進(jìn)入歐洲市場(chǎng)的通行證，本鋼集團(tuán)于2006年對(duì)板材煉鋼廠和板材熱連軋廠，以及北營(yíng)煉鋼廠和北營(yíng)軋鋼廠生產(chǎn)的S235系列等10個(gè)牌號(hào)熱軋產(chǎn)品進(jìn)行CE產(chǎn)品標(biāo)志認(rèn)證，并于2013年進(jìn)行了CPD/CPR 轉(zhuǎn)換認(rèn)證。
為了保證汽車板順利打入國(guó)際市場(chǎng)，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的份額，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，本鋼集團(tuán)于2007年建立實(shí)施了ISO/TS16949質(zhì)量管理體系，按汽車工業(yè)過程方法，識(shí)別顧客導(dǎo)向過程（COP）、管理過程（MP）、支持過程（SP），并通過不斷優(yōu)化過程，確定了過程表和過程定位圖。
為了不斷完善持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，進(jìn)一步保證汽車板用戶需求，滿足目標(biāo)用戶德系汽車整機(jī)廠的二方審核，本鋼集團(tuán)于2015年將ISO9001質(zhì)量管理體系、TS16949汽車板質(zhì)量管理體系與德系VDA標(biāo)準(zhǔn)要求結(jié)合在一起，參照汽車OEM廠對(duì)一級(jí)供應(yīng)商的要求，推廣德系車標(biāo)準(zhǔn)。
管理“控”質(zhì)：精細(xì)打磨“本鋼質(zhì)造”
“我們的質(zhì)量管理重點(diǎn)突出‘市場(chǎng)’和‘產(chǎn)品’，強(qiáng)化質(zhì)量全程管理，以全員化、自動(dòng)化、專業(yè)化的質(zhì)量提升與保障機(jī)制，助力產(chǎn)品提檔升級(jí)，邁向高端。”本鋼集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示。長(zhǎng)期在本鋼集團(tuán)負(fù)責(zé)六西格瑪管理的陳文奇介紹，六西格瑪管理是一套追求精細(xì)管理的戰(zhàn)略方法，貫穿于企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量、服務(wù)等全流程。2005年第一期做了20個(gè)項(xiàng)目，僅覆蓋板材煉鐵廠、板材煉鋼廠、板材熱連軋廠和板材冷軋廠；后來做項(xiàng)目最多時(shí)達(dá)到78個(gè)，覆蓋了板材公司、北營(yíng)公司、礦業(yè)公司所屬20多家廠礦。這些單位在實(shí)施項(xiàng)目中，將生產(chǎn)過程進(jìn)行數(shù)據(jù)量化，找到有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)成本等所有因素，用精益六西格瑪?shù)乃悸泛凸ぞ叻治龀鲎钪饕脑?，按照DMAIC的系統(tǒng)改善模式進(jìn)行持續(xù)改善、持續(xù)跟蹤和實(shí)踐驗(yàn)證，最后固化納標(biāo)納規(guī)。
“我們的每一個(gè)六西格瑪項(xiàng)目，如‘提高轉(zhuǎn)爐供RH鋼水溫度、氧含量雙命中率’‘提高七號(hào)制氧機(jī)氮?dú)猱a(chǎn)量”“提高2150連退薄寬軟鋼內(nèi)板軋成率’等，都與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合，與質(zhì)量效益緊密相關(guān)。”
據(jù)了解，這些年，本鋼集團(tuán)在質(zhì)量管理上始終倡導(dǎo)運(yùn)用國(guó)際先進(jìn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和方法提高質(zhì)量管理水平，促進(jìn)質(zhì)量管理轉(zhuǎn)型升級(jí)。
制造部主任業(yè)務(wù)師石英介紹，本鋼集團(tuán)以ISO9001質(zhì)量管理體系為中心，以方針目標(biāo)管理為主線，通過采用“過程方法”的模式，把好每一道質(zhì)量關(guān)口，建立起支撐生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的質(zhì)量管理體系，有效促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)績(jī)效的改善、管理流程的優(yōu)化、職工理念和素質(zhì)提升。
不僅如此，本鋼集團(tuán)在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理上，還積極推廣和普及QC小組活動(dòng)和質(zhì)量信得過班組活動(dòng)。經(jīng)過近30年的QC小組活動(dòng)和5年的質(zhì)量信得過班組的推廣工作，增強(qiáng)了基層人員的創(chuàng)新和改進(jìn)意識(shí)，QC小組成為企業(yè)創(chuàng)新的“活力因子”。
“如今在本鋼集團(tuán)，QC小組由過去以班組為單位逐漸拓展跨班組的活動(dòng)；由過去只在板材煉鐵廠、板材煉鋼廠、板材特鋼廠、板材熱連軋廠等主線廠開展QC小組活動(dòng)，擴(kuò)展到礦業(yè)、采購、維檢、供水、供電、發(fā)電、燃?xì)狻⑦\(yùn)輸?shù)惹安抗ば蚝洼o助工序。從細(xì)微處入手，抓住影響質(zhì)量的關(guān)鍵問題開展攻關(guān)活動(dòng)，向技術(shù)、管理要效益成為一種‘時(shí)尚’。”石英告訴記者。
管理“升”質(zhì)：精彩綻放“質(zhì)量之花”
“近年來，本鋼集團(tuán)多個(gè)產(chǎn)品先后獲得鋼鐵協(xié)會(huì)的冶金產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量‘金杯獎(jiǎng)’、冶金質(zhì)協(xié)品質(zhì)卓越產(chǎn)品稱號(hào)和遼寧省名牌產(chǎn)品稱號(hào)。這些成績(jī)的取得與本鋼集團(tuán)立足質(zhì)量改進(jìn)、管理創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu)，開展六西格瑪管理、全員參與的QC小組活動(dòng)，以及各種產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量攻關(guān)有很大關(guān)系。”本鋼集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示。行進(jìn)在追求卓越的征程上，本鋼集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了從“質(zhì)量興企”向“質(zhì)量強(qiáng)企”的跨越，收獲的不僅是產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的提升，同時(shí)在質(zhì)量管理上也綻放朵朵“質(zhì)量之花”。
本鋼集團(tuán)按照卓越績(jī)效模式的要求，認(rèn)真開展管理診斷和改進(jìn)，通過標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、標(biāo)桿對(duì)比、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)開展自評(píng)、實(shí)施改進(jìn)等一系列推進(jìn)工作，當(dāng)年榮獲“遼寧省質(zhì)量管理獎(jiǎng)”“遼寧省實(shí)施卓越績(jī)效先進(jìn)企業(yè)”和“全國(guó)實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)。
“六西格瑪必須為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值才有生命，六西格瑪已經(jīng)成為我們的名片。”本鋼集團(tuán)實(shí)施六西格瑪管理十多年來，不僅項(xiàng)目成果突出，經(jīng)本鋼集團(tuán)評(píng)審確定項(xiàng)目的成果有一等項(xiàng)目41個(gè)、二等項(xiàng)目139個(gè)、三等項(xiàng)目230個(gè)，而且培養(yǎng)了一批優(yōu)秀六西格瑪管理人才。其中，通過 “中質(zhì)協(xié)注冊(cè)黑帶考試”的有139人。同時(shí)，本鋼集團(tuán)先后榮獲“2008年度全國(guó)六西格瑪管理推進(jìn)先進(jìn)企業(yè)”“全國(guó)六西格瑪管理推進(jìn)十周年優(yōu)秀企業(yè)”等稱號(hào)。
“生產(chǎn)一線也是創(chuàng)新一線，以質(zhì)量為基，鍛造發(fā)展底氣。”本鋼集團(tuán)在職工中開展的全員、全過程QC小組活動(dòng)，從實(shí)踐中來，到實(shí)踐中去，選題設(shè)立抓‘短板’，實(shí)施過程重指導(dǎo)，支持激勵(lì)促提升，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、節(jié)能減排、持續(xù)創(chuàng)新、提高經(jīng)濟(jì)效益、提升人員素質(zhì)為目標(biāo)開展活動(dòng)，成為企業(yè)節(jié)能降本“智囊團(tuán)”、好幫手。如去年板材熱連軋廠1700產(chǎn)線QC小組開展的“降低破邊缺陷封鎖率”采用PDCA的分析解決問題方法，將破邊帶鋼封鎖品數(shù)量下降到0.09%，特別是對(duì)含Cr帶鋼的破邊控制取得顯著效果。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，近10年來，本鋼集團(tuán)先后獲全國(guó)優(yōu)秀QC項(xiàng)目19個(gè)，6個(gè)班組獲“全國(guó)質(zhì)量信得過班組”稱號(hào)，獲冶金行業(yè)優(yōu)秀QC項(xiàng)目135個(gè)，獲省優(yōu)秀QC項(xiàng)目225個(gè)，獲冶金行業(yè)和遼寧省質(zhì)量信得過班組平均每年20個(gè)。本鋼集團(tuán)先后多次榮獲“全國(guó)質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào)。
2018-10-10