以用戶為中心 以標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)
北營(yíng)公司質(zhì)量“一貫制”管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
本報(bào)訊 北營(yíng)公司堅(jiān)持以用戶為中心、以標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)，在全公司范圍內(nèi)借鑒并推廣汽車(chē)板“一貫制”質(zhì)量管理體系，通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建和完善，全面提升并穩(wěn)定冷軋料、簾線鋼及焊絲等產(chǎn)品質(zhì)量，不斷滿足用戶需求。截至目前，外部質(zhì)量異議率較去年降低43%，內(nèi)部廢次降率較去年降低34%，圓滿完成預(yù)算指標(biāo)。
今年以來(lái)，北營(yíng)公司按照本鋼集團(tuán)“1357”工作指導(dǎo)方針，以深化改革為重點(diǎn)，以提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力為核心，按照“轉(zhuǎn)變理念抓落實(shí)、強(qiáng)化對(duì)標(biāo)補(bǔ)短板、深挖潛力促提升”的總體要求，不斷加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，成立了質(zhì)量“一貫制”推進(jìn)小組，會(huì)同制造部、綜合管理部、設(shè)備部、質(zhì)檢計(jì)量中心、經(jīng)營(yíng)中心、煉鋼廠、軋鋼廠等7家部門(mén)和單位，各司其職，全面推進(jìn)全流程質(zhì)量“一貫制”管理。同時(shí)，邀請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行“寶鋼‘一貫制’質(zhì)量管理”培訓(xùn)，從“一貫制”管理概述、管理實(shí)踐、寶鋼質(zhì)量“一貫制”信息平臺(tái)等方面進(jìn)行系統(tǒng)講解。目前，北營(yíng)公司各層級(jí)管理、技術(shù)、操作人員對(duì)質(zhì)量“一貫制”管理有了深刻的認(rèn)識(shí)，明確質(zhì)量“一貫制”管理工作開(kāi)展方向。
以產(chǎn)品為依托，細(xì)化過(guò)程管控。質(zhì)量“一貫制”管理工作開(kāi)展以來(lái)，北營(yíng)公司全面梳理、確定各類(lèi)產(chǎn)品“一貫制”控制要點(diǎn)，并明確各要點(diǎn)控制范圍，制定各產(chǎn)品生產(chǎn)工藝要點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)卡、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定控制“一貫制”工藝要點(diǎn)參數(shù)。同時(shí)，對(duì)冷軋料、線材簾線鋼、絞線鋼、焊絲鋼等產(chǎn)品的主要過(guò)程工藝參數(shù)，如轉(zhuǎn)爐終點(diǎn)氧含量、中包過(guò)熱度等18項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行全面梳理，并對(duì)指標(biāo)現(xiàn)狀進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制訂指標(biāo)攻關(guān)目標(biāo)。此外，他們還在主要參數(shù)工藝檢查通報(bào)、主要參數(shù)過(guò)程能力統(tǒng)計(jì)分析等方面開(kāi)展基礎(chǔ)性工作。開(kāi)展質(zhì)量“一貫制”管理以來(lái)，共檢查主要工藝參數(shù)43項(xiàng)次，不符合要求7項(xiàng)次，對(duì)于不符合項(xiàng)，在早調(diào)會(huì)進(jìn)行通報(bào)，制訂整改措施。借助本鋼集團(tuán)“銷(xiāo)研產(chǎn)”例會(huì)及北營(yíng)公司內(nèi)部質(zhì)量例會(huì)對(duì)主要參數(shù)過(guò)程能力Cpk指數(shù)進(jìn)行通報(bào)，通過(guò)近兩個(gè)月的攻關(guān)，1780線冷軋料終軋溫度、卷取溫度等參數(shù)，Cpk指數(shù)可以穩(wěn)定在2.0以上，其他主要參數(shù)整體過(guò)程能力也進(jìn)一步提升。
以用戶為中心，形成閉環(huán)管理。質(zhì)量“一貫制”管理理念是以滿足用戶需求為目標(biāo)，對(duì)于用戶反饋的問(wèn)題，形成了閉環(huán)管理模式。在為用戶提供“一站式”服務(wù)的基礎(chǔ)上，該公司開(kāi)通了用戶專(zhuān)屬服務(wù)熱線，由生產(chǎn)調(diào)度人員直接對(duì)接用戶，省去了多部門(mén)溝通的復(fù)雜環(huán)節(jié)。同時(shí)，他們進(jìn)一步加強(qiáng)銷(xiāo)研產(chǎn)聯(lián)動(dòng)，以技術(shù)服務(wù)組每周反饋質(zhì)量問(wèn)題為導(dǎo)向，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)管理，制訂問(wèn)題跟蹤單，就原因分析、措施制訂、措施實(shí)施、效果驗(yàn)證、市場(chǎng)跟蹤等方面追根溯源，切實(shí)推進(jìn)閉環(huán)質(zhì)量管理模式。上半年，北營(yíng)公司共收到用戶反饋主要質(zhì)量問(wèn)題21項(xiàng)，按照策劃分析、措施制訂及實(shí)施、措施驗(yàn)證、效果改善的PDCA循環(huán)方法，共銷(xiāo)項(xiàng)13項(xiàng)，剩余8項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題正在持續(xù)改進(jìn)或攻關(guān)中。下一步，北營(yíng)公司將進(jìn)一步推進(jìn)質(zhì)量“一貫制”系統(tǒng)平臺(tái)的建立，推進(jìn)質(zhì)量“一貫制”管理數(shù)字化、智能化。
今年以來(lái)，北營(yíng)公司按照本鋼集團(tuán)“1357”工作指導(dǎo)方針，以深化改革為重點(diǎn)，以提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力為核心，按照“轉(zhuǎn)變理念抓落實(shí)、強(qiáng)化對(duì)標(biāo)補(bǔ)短板、深挖潛力促提升”的總體要求，不斷加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，成立了質(zhì)量“一貫制”推進(jìn)小組，會(huì)同制造部、綜合管理部、設(shè)備部、質(zhì)檢計(jì)量中心、經(jīng)營(yíng)中心、煉鋼廠、軋鋼廠等7家部門(mén)和單位，各司其職，全面推進(jìn)全流程質(zhì)量“一貫制”管理。同時(shí)，邀請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行“寶鋼‘一貫制’質(zhì)量管理”培訓(xùn)，從“一貫制”管理概述、管理實(shí)踐、寶鋼質(zhì)量“一貫制”信息平臺(tái)等方面進(jìn)行系統(tǒng)講解。目前，北營(yíng)公司各層級(jí)管理、技術(shù)、操作人員對(duì)質(zhì)量“一貫制”管理有了深刻的認(rèn)識(shí)，明確質(zhì)量“一貫制”管理工作開(kāi)展方向。
以產(chǎn)品為依托，細(xì)化過(guò)程管控。質(zhì)量“一貫制”管理工作開(kāi)展以來(lái)，北營(yíng)公司全面梳理、確定各類(lèi)產(chǎn)品“一貫制”控制要點(diǎn)，并明確各要點(diǎn)控制范圍，制定各產(chǎn)品生產(chǎn)工藝要點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)卡、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定控制“一貫制”工藝要點(diǎn)參數(shù)。同時(shí)，對(duì)冷軋料、線材簾線鋼、絞線鋼、焊絲鋼等產(chǎn)品的主要過(guò)程工藝參數(shù)，如轉(zhuǎn)爐終點(diǎn)氧含量、中包過(guò)熱度等18項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行全面梳理，并對(duì)指標(biāo)現(xiàn)狀進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制訂指標(biāo)攻關(guān)目標(biāo)。此外，他們還在主要參數(shù)工藝檢查通報(bào)、主要參數(shù)過(guò)程能力統(tǒng)計(jì)分析等方面開(kāi)展基礎(chǔ)性工作。開(kāi)展質(zhì)量“一貫制”管理以來(lái)，共檢查主要工藝參數(shù)43項(xiàng)次，不符合要求7項(xiàng)次，對(duì)于不符合項(xiàng)，在早調(diào)會(huì)進(jìn)行通報(bào)，制訂整改措施。借助本鋼集團(tuán)“銷(xiāo)研產(chǎn)”例會(huì)及北營(yíng)公司內(nèi)部質(zhì)量例會(huì)對(duì)主要參數(shù)過(guò)程能力Cpk指數(shù)進(jìn)行通報(bào)，通過(guò)近兩個(gè)月的攻關(guān)，1780線冷軋料終軋溫度、卷取溫度等參數(shù)，Cpk指數(shù)可以穩(wěn)定在2.0以上，其他主要參數(shù)整體過(guò)程能力也進(jìn)一步提升。
以用戶為中心，形成閉環(huán)管理。質(zhì)量“一貫制”管理理念是以滿足用戶需求為目標(biāo)，對(duì)于用戶反饋的問(wèn)題，形成了閉環(huán)管理模式。在為用戶提供“一站式”服務(wù)的基礎(chǔ)上，該公司開(kāi)通了用戶專(zhuān)屬服務(wù)熱線，由生產(chǎn)調(diào)度人員直接對(duì)接用戶，省去了多部門(mén)溝通的復(fù)雜環(huán)節(jié)。同時(shí)，他們進(jìn)一步加強(qiáng)銷(xiāo)研產(chǎn)聯(lián)動(dòng)，以技術(shù)服務(wù)組每周反饋質(zhì)量問(wèn)題為導(dǎo)向，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)管理，制訂問(wèn)題跟蹤單，就原因分析、措施制訂、措施實(shí)施、效果驗(yàn)證、市場(chǎng)跟蹤等方面追根溯源，切實(shí)推進(jìn)閉環(huán)質(zhì)量管理模式。上半年，北營(yíng)公司共收到用戶反饋主要質(zhì)量問(wèn)題21項(xiàng)，按照策劃分析、措施制訂及實(shí)施、措施驗(yàn)證、效果改善的PDCA循環(huán)方法，共銷(xiāo)項(xiàng)13項(xiàng)，剩余8項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題正在持續(xù)改進(jìn)或攻關(guān)中。下一步，北營(yíng)公司將進(jìn)一步推進(jìn)質(zhì)量“一貫制”系統(tǒng)平臺(tái)的建立，推進(jìn)質(zhì)量“一貫制”管理數(shù)字化、智能化。
2022-07-18